Qui est responsable de quoi
Les comptes des professionnels. L'éditeur de la plateforme est responsable du traitement des données des professionnels qui créent un compte :
AMM Web Solutions SIRET 894 537 505 00022 Nantes (44100) Responsable de la publication : Michael Amimba
Les demandes des clients. Quand une personne envoie une demande à un professionnel depuis sa page publique, ce professionnel est responsable du traitement. ProContact Mimba agit alors comme sous-traitant pour son compte (article 28 du RGPD), selon les conditions d'utilisation.
Données traitées et finalités
- Compte du professionnel : adresse email, mot de passe (chiffré, jamais lisible), identifiant Google en cas de connexion avec Google. Finalité : accéder à l'espace professionnel. Base légale : exécution du contrat.
- Entreprise : nom, activité, coordonnées, logo, identification légale (SIRET, adresse, responsable de la publication), prestations, questions fréquentes, formulaires. Finalité : publier la page du professionnel. Base légale : exécution du contrat et obligation légale (mentions légales).
- Demandes, rendez-vous et fiches contact : nom, email, téléphone et réponses saisies par le client. Finalité : permettre au professionnel de répondre. Traitement réalisé pour le compte du professionnel.
- Journaux techniques : identifiants techniques, dates, codes d'erreur, sans mot de passe, jeton ni contenu des demandes. Finalité : sécurité et bon fonctionnement. Base légale : intérêt légitime.
L'essai du produit sans inscription n'envoie rien au serveur : ce qui y est saisi reste dans le navigateur de la personne jusqu'à son inscription.
Durées de conservation
- Compte et entreprise : jusqu'à la suppression du compte par le professionnel.
- Session de connexion : 7 jours au plus.
- Lien de vérification d'email : 48 heures. Lien de réinitialisation : 1 heure.
- Demandes des clients : 3 ans après le dernier contact, puis suppression automatique.
- Historique des emails envoyés aux clients : 3 ans après l'envoi.
- Sauvegardes chiffrées : une donnée supprimée disparaît des sauvegardes au plus tard après 6 mois (7 sauvegardes quotidiennes, 4 hebdomadaires, 6 mensuelles).
Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Seuls interviennent :
- l'hébergeur du serveur et des sauvegardes (voir les mentions légales) ;
- le service d'envoi des emails (IONOS) ;
- Google, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google.
Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en obtenir une copie, ou vous opposer à leur traitement. Depuis les paramètres de votre espace, vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte.
Si vous avez envoyé une demande à un professionnel, adressez-vous d'abord à lui : ses coordonnées figurent dans les mentions légales de sa page. Pour toute autre question : contact@ammwebsolutions.com.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.